首页新闻 正文 演唱会门票候补购票要收取手续费？4月12日，周杰伦杭州演唱会第二次开票依然一上架就被秒空了有网友反映大麦网推出了候补下单功能不过要收取票价6%的手续费据媒体报道，该演唱会候补门票流程与候补购买火车票流程相似。用户需要先预付全款，待该项目有新增库存时，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。不同的是，在演唱会候补门票预付款时，用户还需同时支付总票价的6%候补服务费。以980元这张候补门票为例，系统显示需支付1038.8元。价格明细里则注明：商品总额980元，候补服务费58.8元。在订单页面，售票方还写明了候补门票相关服务：用户在候补过程中可以随时退款，如果候补成功后需要退款，同样可以退，但需要收取退款手续费，但细则中未明确说明候补成功后退款需要收取手续费的比例。平台方回应：收额外费用是基于技术成本考虑目前，虽然周杰伦杭州演唱会门票已售罄，但大麦网会时不时放出候补名额。大麦网客服表示，6%的服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。这一点，客服强调，在候补抢票付款界面，也作出了书面说明。“退票优先给候补的人。候补不成功的，手续费和预付门票全部退还。”事实上，早在2023年11月，大麦网就因候补门票手续费引发广泛争议。关于该功能的讨论褒贬不一有消费者表示和动辄加价数百甚至上千元的“黄牛票”相比只要能买到心仪的演出门票加收6%的候补费是可以接受的也有人担心会出现另一种“黄牛”浙江消保委：票务平台应该公开透明地面对消费者6%候补手续费到底合理吗？对此，浙江省消费者权益保护委员会工作人员周霖表示，新模式的推出应当以保障消费者的原有权利为前提。是否应该向消费者加收服务费依然是一个值得考量的问题。“票务平台需要广泛关注消费者的合理诉求，为消费者提供暖心服务。”对于网友质疑“候补流程不够公开透明”的意见，周霖认为，票务平台应该公开透明地面对消费者，及时公开票务信息、商品数量、售后服务信息等。此外，收取的服务费应考虑更为科学的定价方式，简单地按票价的一定比例收取是否合适，有待商榷。“只有让退票数据更加透明，才能消除网友的担心和疑问。”上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人，名誉主任邵斌律师表示，判断手续费是否合理，需根据平台公开的门票出售数据情况，是否真实、公开透明。假如平台方存在通过更改隐瞒门票实际数据，甚至弄虚作假的情况，以此来吸引更多的人来使用购票候补功能，并收取手续费，或涉嫌商业欺诈。“建议平台公开相关销售数据，及时解答消费者的困惑，提供有效解决方案，不断优化服务。” 邵斌说。 版权声明：未经旺旺屋授权转载请注明来源，否则侵权必究
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