4月20日，16时许，西安中车长客轨道车辆有限公司就“列车试验事故”发布通报：
4月19日，有网友称陕西西安地铁10号线（在建），有地铁车辆在试车时发生事故，导致车辆受损。20日，西安中车长客轨道车辆有限公司发布情况通报，称事故发生于18日，因现场试验人员处置不当等原因导致车辆追尾，造成车辆局部受损，目前事故原因正在调查分析中。 19日下午，有博主发消息称，西安地铁10号线试车时发生碰撞事故，该线路目前还未正式载客运营。配图显示，车辆受损，车厢中显示屏上有“西安地铁十号线”的字样，车身上的logo也与西安地铁的标志一致。 据当地媒体报道，西安地铁10号线一期将于2024年开通运营。西安市政府3月18日公布的附件《开通运营地铁线路实施方案》中提到，地铁10号线一期的进度计划为：2月，地下段具备动车调试条件；3月，启动综合联调；4月，声屏障施工完成；5月，环园中路停车场开始动车调试；6月，正线信号系统取得空载试运行安全认证；7月，空载试运行；8月，车站站内精装修基本完成；9月，具备初期运营条件。 记者在某社交平台私信联系上述博主，其是在相关群聊里看到的信息，不过有博主发布此消息比他早。记者私信联系上另一位博主，其称是在群里看到的照片，具体情况不清楚。 19日下午，记者致电西安市轨道交通集团有限公司值班电话，接线员表示相关信息还在核实当中。西安市应急管理局值班人员表示，“我们还在调查当中，具体不太清楚。” 20日，记者再次致电西安市应急管理局了解此事，未获正面回应，并建议记者咨询西安市轨道交通集团有限公司。随后，记者致电西安市轨道交通集团有限公司，值班人员表示，“这个值班电话只负责当天乘客来电反映的情况”。 随后，记者致电西安12345市民热线，多名接线员均表示“系统暂无关于此事相关信息的报备”，建议记者向西安地铁方面咨询。 4月19日、4月20日，记者多次致电西安地铁方面有关负责人电话，均未获回复。
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