最近，深圳的王女士就遇到了这样的奇葩事，气得她当场就将充电宝砸了...... 据悉，充电宝是王女士的妈妈借来的，当时老人家路过深圳时手机没电了，为了应急在深圳高铁站借了一台“来电”的充电宝。 因找不到原先租借的地方，于是将充电宝委托女婿女儿帮忙归还。 可是等他赶到站点要么关门了，要么根本找不到来电的充电宝。
侯先生心想也许是巧合，于是开车赶到了一个最远的，距离5公里的、不会打烊的夜宵店归还充电宝，但赶到后店家说早就下架了...... 更令人崩溃不解的是，不论是地铁站出站口或是各个门店，侯先生当天晚上跑了2个多小时，加起来将近50公里，都未能成功归还充电宝。 次日中午，他通过小程序看到，深圳东站候车厅可以归还充电宝，马不停蹄赶过去，结果又扑了一场空：看到了很多站点，就是没有来电的归还点，找了一圈都没有找到...... 不愿再浪费时间的夫妻俩决定将充电宝寄回去，为此要咨询客服具体情况，结果咨询线排队满了，他们就打电话给官方，但无人应答。 找站点花了两天时间，跑了那么远的路程，结果处处受挫，侯先生和王女士实在恼怒，于是一气之下将充电宝砸了。 侯先生称：“我们质疑来电公司就是为了扣199元的押金。我们这才摔了充电宝发泄一下。” 对此，有网友怀疑是不是存在故意有人借充电宝后，来电工作人员立即放满。 对此，5月29日，记者联系到来电科技高铁专线的一名客服人员，他表示，如果担心借了之后归还不了，“推荐不要去借它。” 因为城市商铺的机器不多，推荐租借充电宝后不要带走，直接在租借的地方归还。 “如果遇到机器被塞满了，可以用邮寄的方式。客服可以把扣费做暂停处理，邮寄的费用需要自理，但是租借的全部费用，可以全免。签收后三个工作日会自动处理掉。” 至于是否故意将机器塞满的质疑，他称正常是没有这种情况的。并进一步解释表示，可能是充电宝被借后空位很快就被归还的顾客占了，有时候一些人还会在原地等待，只要一有空位就归还。 虽说客服的回应能接受，但不得不说王女士夫妇俩遇到的这种情况也太奇葩，实在令人不解。 说是巧合，两天跑了50公里都找不到归还站点的概率大概也不亚于中大额彩票吧！ 最后，共享经济虽然给大家的生活带来了很多便利，但实际也存在很多服务问题。 共享充电宝初衷是为了方便人们的生活，解决人们在外出时手机没电的尴尬问题。然而由于归还点设置不合理、更新不及时等原因，导致用户无法顺利归还充电宝，给用户带来了极大的不便。 在共享经济日益普及的今天，如何提升用户体验、解决用户痛点，成为了摆在各大平台面前的重要课题。 希望各大行业在向前快速发展的同时，也要适时停下来思考一下，为未来的可持续发展打下更为牢固的基础。
版权声明：未经旺旺屋授权转载请注明来源，否则侵权必究
还没有评论，来说两句吧...