据视频发布者表示，事发12月7日，“车次是大同到上海的那班车，没想到有一天会在绿皮车遇到这样的人。” 视频1分12秒时，乘警告诉该女乘客：“我警告你，拿出你的座位号来。”另一名乘警也劝说对方拿出座位号证明，并称“换座经过了谁同意，你们有座位为什么不坐？你可以离开，回到座位不就没事了吗！” 但女子不听劝说，情绪失控地指着乘警大喊道：“小子，你等着我死给我收尸！”随即拿出剪刀，但被乘警快速夺下。 女子大喊大叫，甚至对乘警动手。乘警表示：“我警告你，这叫袭警，你懂不懂！”但女子仍用手机砸乘警，随后被乘警强行带走。 视频发布者表示：“车厢的人都喊抓起来，她被带走的时候大家都说好。” 视频发布者直言母女俩不仅霸座，还进行人身攻击：“说你们南方人一股子穷酸味，恶心！你们身上衣服有没有250，我大衣2000多元跟你们说。”记者注意到，有知情网友称：“辛苦大同的乘务员和乘警了。” 12月9日，记者以市民身份询问12306太原铁路客服，对方称此事警方已经介入处理。针对涉事女乘客如何将剪刀带上火车，其回答“规章里面，（剪刀）长度不超过60毫米可以携带，（涉事女乘客）肯定是没有超过才让她带的。” 据中国国家铁路集团有限公司，刀刃长度超过60毫米的菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀等日用刀具禁止携带上车，但可以托运。
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