12月13日，旺旺集团官方账号@旺仔俱乐部 发布郑重声明称，“有不法分子冒充我司名义制作印有‘旺旺集团’‘双日礼遇季’‘感恩有你’‘赠送3重双节好礼’等内容的活动卡片，页面使用大量旺旺品牌标志，其至加盖伪造的‘旺旺集团股份有限公司活动专用章’印章。” 旺旺集团成立于1962年，前身为宜兰食品工业股份有限公司。经过多年的发展已遍布亚洲、非洲、北美洲、中南美洲、大洋洲、欧洲的66个国家和地区。 其官方微博@旺仔俱乐部 也在评论区回应称：感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！ 旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”他的弟弟蔡旺庭也转发回应。 11月23日凌晨，旺旺集团发布声明：我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。同时，对生产线进行全面审查，没有异常。
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