“在房间里我也没在意，是在洗澡的时候发现味道更加臭了，当时卫生间里灯光比较昏暗，我看到花洒上有东西，还以为是水垢就去抠，结果抠下来发现是粪便。”张先生称，因为太恶心，自己当场就把晚饭吐了出来。 张先生联系了酒店前台反映该问题。“我等了很久，他们只是叫保安来检查房间，保安检查完以后没说什么就离开了，然后大堂经理才来处理这件事。”张先生说，让他恶心的是，自己平时习惯在洗澡的时候刷牙洗脸，当时已经使用该花洒洗澡，“我朋友知道这件事后，就建议我赶紧去医院做一些传染病检查”。 张先生当晚提出让酒店送他到附近医院检查并担负检查费。“酒店大堂经理态度就比较随意，他觉得这不是什么严重的事情，还和我说现在医院都关门了。”张先生说，最后在自己的强烈要求下，酒店才派保安送他去医院并付了检查费用，“当时已经很晚了，我连夜去医院做了八项检查，一直到凌晨一点才做完检查”。 事后他要求酒店赔偿自己8000元精神损失费，但酒店只同意退还房费、更换房间，拒绝赔偿精神损失费。 对此，涉事酒店相关负责人回应称，酒店承认张先生此前所入住的房间卫生条件确实存在一些问题，目前酒店已经封闭该房间，将安排工程部门人员检查花洒。 该负责人称，事件发生后，酒店已经送张先生前往医院检查并且承担了检查费，后又退还房间费用并升级换房，赔偿800元已经是酒店最后的让步。 花洒上的异物到底是什么？负责人介绍，事发后他去现场查看情况，发现花洒上确实有一些异物，但并没有异味，目前并不能确定这些异物到底是什么东西。事发后，市场监管等部门已经到酒店进行检查，张先生本人也已经对异物进行采样。 对此，张先生表示，自己确实采了样，但由于当时已经使用了花洒，而且花洒上的污渍在自己不知情的情况下被扣掉一块，残留的样本并不多，“我要求酒店承担鉴定费用，我来联系第三方机构鉴定，但酒店没有同意”。张先生说，自己不能接受800元的赔偿，目前双方仍未协商一致。
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