37人旅行团游西双版纳,被购物店扣下:不买床垫不让走?

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事件经过:
据报道,一旅行团云南西双版纳旅游时,被带至一家购物店。游客没有购物想离店时却遭到了商店的扣留。
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据悉,当天导游将他们带到了一家销售“乳胶床垫”的店铺,随后便离开了。游客们在店内听完销售人员的介绍后,并没有表现出明显的不合作,没有购买是因为商品体积较大,难以携带价格昂贵。然而当游客想要离开商店时,却遭到店员拦下不让离开,从中午一直到下午3点多都未被允许离开。店员表示:“我们没有不让你们离开,我们要等导游来接你们。”
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对此,网友纷纷质疑,这些游客是不是参加了低价购物旅游团?但根据视频拍摄者的说法,这个旅游团费用高达3580元,然而到了西双版纳后,他们却未能参观任何景点,反而被导游带到各个购物店进行购物。网友提供的视频中销售人员手持笔记本、登记本,有的着耳麦扩音器,场面整齐有序,看起来每天到店的游客都不在少数。
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视频一经发布,云南文旅账号评论区沦陷,网友呼吁管管不良商家和导游,别再抹黑云南旅游业的口碑了。有网友建议如果在云南旅游途中遇到服务质量问题,可拨打投诉电话或使用游云南APP进行举报和投诉。
西双版纳州市场监督管理局27日发文回应:根据相关法律法规和初步调查结果,已责令西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司停止营业,对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司委派的无证带团人员处以10000元罚款,对辽宁优德文化国际旅行社有限公司按程序移交属地处理。目前针对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司和西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司涉嫌强制购物等行为,州文化和旅游局、州市场监管局、州公安局部门立案调查,一经查实将依法依规从严从重处罚,坚决维护好西双版纳旅游市场秩序。
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