大数据成为基础设施后,这只“看不见的手”无时无刻影响着人们的生活。 以“骂机票”为关键词进行搜索,社交平台上充斥着“人机”一般的吐槽。网友们在机票查询页面频繁评论“机票/酒店太贵了,买不起,不去了”,并点赞低价机酒的评论,以此影响平台的价格推送。 旺旺屋随机询问了几位网友。有人表示复制评论“没什么作用”,也有人明显将此当成了一种游戏,表示自己“光顾着评论没在意机票了”。 也有不少网友疑惑,“在携程、美团等平台,用苹果和安卓手机的用户,看到的机酒价格会不会不一样?”“新老用户是否也有差别?” 此外,年轻人还通过清除浏览器缓存、使用隐私模式、切换支付方式等手段来消除平台对其历史行为的记忆。频繁比价也是年轻人用来应对大数据杀熟的重要手段。通过在多个平台间寻找最优价格,他们发现,当大数据意识到“你在犹豫”,就可能会给你更多的优惠。 在这些“骂机票”的年轻人眼里,这些做法多维度的反抗,可以建立起“消费能力较低”的用户画像,让平台给自己推送价格更为划算。也有助于削弱平台对用户数据的掌控。 “反向驯化大数据”的行为背后,是谁决定了机票、酒店的价格?这样的做法究竟是自娱自乐还是真的有用呢? 为验证上述问题,旺旺屋分别使用苹果、小米、及vivo IQOO手机进行了实测。 其中,vivo IQOO手机使用的是新手机号,未在携程、美团等平台进行过注册。 跨年夜将至,旺旺屋使用三台设备分别搜索查询了,同日飞往新加坡、日本等地的机票价格,及当晚酒店价格。 测试结果显示,无论是新老账户,还是不同机型,同一时间查询到的目标机票和酒店价格基本一致,并不存在差异化对待现象。 比较特殊的是,新账户在平台第一次登录时,通常会收到20元的小额立减券,供首次下单使用。 还有人给出反向驯化算法的“奇招”,称只要多发类似“太贵了,不买了”“饭都吃不起了,商家给的优惠券太少了”的评论,就能看到商家降价或发放优惠券。 对此,旺旺屋测试下来也是毫无收获。只能说,大家试试开心就好。 事实上,机票的定价机制较为复杂。据报道,机票是航司提供的产品,价格由航司决定,OTA(在线旅游)平台只是一个在线虚拟交易市场,是一个撮合平台。 中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长包冉对旺旺屋表示,“平台算法是个‘黑匣子’,很难通过反向驯化来破解。偶尔遇到降价的情况,可能是因当日价格浮动撞上了,属于正常现象。” 他指出,“用户的评论对企业的算法干扰并不大,且没有足够确凿的证据可以指认商家存在‘杀熟’行为。”
至于有时看到同一酒店在不同平台显示价格不一的情况,包冉认为这是渠道代理机制中很正常的现象。 “OTA平台都有供应链采购部门,对接上游机旅公司进行采购,不同平台拿到的渠道价不同很正常。标准化产品(电脑、服务器等)都很难统一价格,更何况非标准化产品。”包冉说。 “想要获得低价,最务实的方案就是下单前‘价比三家’。” 资深软件工程师高明(化名)与包冉有相似的观点,他直言,“网友反向驯化的操作,自娱自乐的成分大一点。不能说完全没有用,但就相当于指望每天多走200米减肥。” 对于想通过频繁注册新账户“薅羊毛”的网友,坦白说有点大可不必。 不断寻找新手机号本就是个费时费力的活儿,能领到的小额度优惠券也不太解渴,部分券还约束使用条件。 某大厂算法专家李强(化名)向旺旺屋介绍,“这已经脱离了算法驯化问题,属于经营理念问题。从营销角度来看,顾客纳新往往有优惠,但同样也有企业把老客户长期价值作为经营理念。”
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