据上海奉贤消防消息，4月4日下午4时34分许，上海奉贤肖塘路一超市内，一名女子被卷入扶梯，消防救援人员立即赶赴现场处置。消防救援人员到场后发现被困女子腰部以下被扶梯卷入，因自动扶梯突发故障，内部结构复杂，无法直接救出。在扶梯维保人员的指导下，消防队员使用螺丝刀将面板拆除，再用电动扩张器和液压撑杆，对被卡部位进行扩张。经过30分钟的紧张救援，女子被成功救出并送医。 女子丈夫卢先生接受媒体采访时称，超市扶梯有一块板缺失，妻子踩空被卷入，目前在重症监护室，皮肉都分离了，后期需要做清创和植皮手术，有感染和截肢的风险。 记者注意到，卢先生于6日上午发布了事发时的监控视频。画面中，其妻子走上一处超市内上行的斜坡自动扶梯，突然掉入电梯中被困，电梯在继续运转，两名路人见状赶紧按下紧急制动按钮。7日上午，卢先生告诉记者，妻子正进行第二次手术。 不少网友也称，画面中，扶梯有一块是缺失的，卢先生妻子恰好踩了上去。 4月7日上午11时许，记者来到这家位于奉贤区肖塘路264号的超市，发现超市大门已上锁。几名自称是超市员工的人陆续骑车赶来，但意外发现超市还未开门。“通知说过来上班，结果还是不能开门。”其中有人称，超市这个点本应该正常营业，但因为近日的事故被暂时关停了。她们之前接到通知说能上班了，才过来的。 一名住在附近的居民告诉记者，超市4月6日还是正常营业的，他还买了东西，随后他向记者出示了6日上午11时许在该超市的付款记录。该居民和另一位居民都表示，注意到了这家超市的电梯卡住人的消息。他们之前也搭过这部电梯，是从超市一楼通向二楼的。但对于卢先生妻子的遭遇，他们觉得有些惋惜。 记者在现场见到了几名属地奉浦街道办事处的工作人员。据他们介绍，超市已停业，相关部门正在调查此次事件，排查涉事电梯的安全隐患。记者询问，涉事电梯是否存在部分缺失的情况。一名工作人员表示，电梯确实存在故障，不过具体情况有待专业人士调查。
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