病重老人被当地农业银行要求本人取钱,结果在银行去世

旺旺屋
近日湖南株洲一名网友反映,其姑妈重病住院期间,让子带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款,用来支付医药费,但银行工作人员要求本人到场才能办理。
家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续,患者在银行门口去世
病重老人被当地农业银行要求本人取钱,结果在银行去世 新闻 社会 病重老人 被要求 本人取钱 结果 去世 第1张
从该网友发布视频来看,事发于5月14日,发布者称:“我姑姑要钱救命,在医院里躺着,他的女儿女婿拿着身份证立马过来取钱。”
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“(但银行)不同意,不肯,强行要让本人过来,打了N多个投诉电话都没用,就要本人过来。”
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家属把病人抬到银行,但经过两个多小时都没能成功取钱。
逝者亲属称:“现在本人过来了,抬着过来,然后就一直在这里搞,搞了两个多小时都没有搞出来。”
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之所以搞了两个小时,是因为老人偏瘫无法面容识别。
不幸的是,钱没取出来,而在取钱过程中病人不幸去世
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家属的诉求是,希望株洲市领导要给家属一个合理的解释。
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据相关媒体报道,去世老人的侄子称,其姑妈因多病缠身,偏瘫导致腿部受伤医院治疗,遂让其女儿两人身份证前往银行取5万元定期存款。
“银行工作人员告知必须要本人亲自来银行办理才行,表妹明确告诉工作人员,母亲重病在身来不了银行办理手续,农业银行工作人员在知晓存款人身体健康不行,还是要求当事人前来。表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。”
其姑妈之后在农业银行门口慢慢倒下离世
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5月15日上午,该银行一名工作人员向现代快报记者证实,确实发生了储户死在银行门口的事情,但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜,具体情况后期会通报
当天上午,记者联系当地派出所,相关工作人员表示针对此事,目前警方已经介入,“当事人家属现在正在派出所,具体案情不便透露。”
但据旺旺屋了解到,当地知情人士称,网传消息有不实成分。
当地知情人士告诉旺旺屋,老人家属到网点支取客户定期时,三次输错密码,网点工作人员表示挂失重置密码无法代办,取款过程中,客户家属从未向工作人员提及客户病情。
业务办理过程中,工作人员多次劝说家属带老人回去休息,家属拒绝
知情人士透露,从监控录像可看到,客户被推到网点时就是昏迷无意识状态,头偏向一边。
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湖南株洲市石峰区政府工作人员表示,经法警确认,老人是突发疾病死亡,目前已经上报市里进行处理。
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中国农业银行客服热线的工作人员表示,如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况,其家携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理,不需要本人到场。
一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样,需要提前咨询。同时,还可以向网点申请行动不便的病人、老人等上门办理,开辟绿色通道。
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